Regulamin i warunki licencji

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

• Klaavi - adaptacyjna klawiatura ekranowa dla Windows, oprogramowanie produkowane i dystrybuowane przez Klaavi PSA.
• Operator - Klaavi PSA z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001244751, NIP 5273221412, REGON 544568357.
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która pobiera, instaluje lub korzysta z oprogramowania Klaavi.
• Plan FREE - bezpłatny, bezterminowy dostęp do podstawowego zestawu funkcji Klaavi bez ograniczenia czasowego.
• Plan PRO - płatna subskrypcja roczna zapewniająca dostęp do pełnego zestawu funkcji Klaavi z wyjątkiem funkcji głosowych.
• Klaavi Voice - płatna subskrypcja roczna zawierająca wszystkie funkcje PRO oraz moduł głosowy (synteza mowy TTS i klonowanie głosu offline).
• Trial PRO - bezpłatny, 30-dniowy dostęp do Planu PRO, aktywowany po weryfikacji adresu e-mail. Jeden trial na urządzenie, niezależnie od użytego adresu e-mail.
• Paddle - Paddle.com Market Limited, podmiot z siedzibą w Wielkiej Brytanii, działający jako merchant of record odpowiedzialny za przetwarzanie płatności i wystawianie faktur Użytkownikom.
• Konto - profil Użytkownika identyfikowany adresem e-mail, powiązany z aktywną licencją lub trialem.
• Hardware fingerprint - identyfikator urządzenia generowany lokalnie na podstawie parametrów sprzętowych, służący wyłącznie do ograniczenia jednego trialu per urządzenie; w połączeniu z adresem e-mail może stanowić daną osobową i jest przetwarzany na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

2. Operator usługi i kontakt

Operatorem płatności i podmiotem wystawiającym faktury jest Paddle.com Market Limited (Wielka Brytania). Klaavi PSA nie jest stroną transakcji płatniczej z Użytkownikiem.

3. Zakres usługi i konta

Klaavi jest oprogramowaniem desktopowym dla systemu Windows, dystrybuowanym w formie instalatora do pobrania ze strony klaavi.app lub Microsoft Store. Klaavi PSA nie świadczy usługi w modelu SaaS - oprogramowanie działa lokalnie na urządzeniu Użytkownika.

Konto Użytkownika tworzone jest poprzez podanie adresu e-mail i kliknięcie linku aktywacyjnego. Konto nie wymaga hasła. Jeden adres e-mail może być powiązany z jednym aktywnym planem subskrypcji.

Plan FREE jest dostępny bez rejestracji konta po upływie trialu lub po wyborze opcji "Zacznij od FREE" w aplikacji. Plan FREE nie ma ograniczenia czasowego i nie wymaga podania danych płatniczych.

4. Plany subskrypcji i trial

Plan FREE

Plan FREE jest bezpłatny i bezterminowy. Obejmuje układ QWERTY z diakrytykami, podstawowy panel klawiszy z opcją dostosowania, obsługę prawego przycisku myszy, autoclick, regulację przezroczystości klawiatury oraz 3 podpowiedzi słownikowe bez funkcji uczenia się. Dostępny bez ograniczenia czasowego - nie wymaga podania danych płatniczych.

Trial PRO

Po podaniu i weryfikacji adresu e-mail Użytkownik otrzymuje 30-dniowy dostęp do Planu PRO bez opłat. Trial startuje od momentu weryfikacji e-mail, nie od momentu instalacji oprogramowania. Jeden trial przysługuje na jedno urządzenie (weryfikacja przez hardware fingerprint). Ponowna instalacja oprogramowania na tym samym urządzeniu lub zmiana adresu e-mail nie powoduje przyznania nowego trialu. Po zakończeniu trialu Klaavi automatycznie przełącza się na Plan FREE - oprogramowanie pozostaje zainstalowane bez limitu czasowego.

Plan PRO

Subskrypcja roczna, odnawialna automatycznie, chyba że Użytkownik ją anuluje przed datą odnowienia. Plan PRO obejmuje wszystkie funkcje FREE oraz: 5 podpowiedzi z rozbudowanym słownikiem, silnik predykcji AI z uczeniem się stylu pisania, Panel Fraz, Ghost Mode, zmianę języka predykcji i układu klawiatury, dodatkowy panel klawiszy z pełną personalizacją oraz rozszerzone opcje kolorystyczne. Cena subskrypcji widoczna jest w procesie zakupu obsługiwanym przez Paddle. Aktualne ceny dostępne są w cenniku Klaavi.

Klaavi Voice

Subskrypcja roczna obejmująca wszystkie funkcje PRO oraz moduł głosowy (synteza mowy TTS i klonowanie głosu offline). Dostępna od miesiąca 13 od premiery Klaavi. Użytkownicy aktywnego Planu PRO mogą przejść na Klaavi Voice, płacąc wyłącznie różnicę w cenie do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

5. Płatności i operator płatności

Wszystkie płatności za Plan PRO i Klaavi Voice są obsługiwane przez Paddle.com Market Limited jako merchant of record. Oznacza to, że:

• Faktura jest wystawiana przez Paddle, nie przez Klaavi PSA.
• Paddle nalicza i odprowadza podatki (VAT, GST i inne) właściwe dla kraju Użytkownika.
• Dane karty płatniczej są przetwarzane wyłącznie przez Paddle i nigdy nie trafiają na serwery Klaavi PSA.
• Reklamacje dotyczące transakcji płatniczej należy kierować do Paddle na adres [email protected] lub przez stronę paddle.com.

Ceny subskrypcji są wyrażone w PLN dla rynku polskiego i w USD dla pozostałych rynków. Kwoty zawierają podatek VAT lub są podawane bez VAT - zgodnie z przepisami kraju Użytkownika i prezentacją w procesie zakupu Paddle.

6. Zwroty i anulowanie

Polityka zwrotów jest realizowana przez Paddle jako merchant of record zgodnie z ich warunkami. Użytkownicy z obszaru Unii Europejskiej mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że wyrazili zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i zostali poinformowani o utracie prawa do odstąpienia.

Aby złożyć wniosek o zwrot, należy skontaktować się bezpośrednio z Paddle: [email protected] lub przez stronę paddle.com. Jako merchant of record Paddle jest stroną transakcji i odpowiada za obsługę zwrotów. Klaavi PSA może pomóc w eskalacji sprawy do Paddle na żądanie Użytkownika.

Anulowanie subskrypcji jest możliwe w dowolnej chwili. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Po anulowaniu Klaavi przełącza się automatycznie na Plan FREE.

7. Komunikacja e-mail

Podając adres e-mail w celu aktywacji trialu, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w celu obsługi konta i subskrypcji będzie otrzymywać e-maile transakcyjne niezbędne do realizacji usługi. Nie wymagają one osobnej zgody - są wysyłane na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Obejmują: link aktywacyjny, potwierdzenie zakupu, informacje o wygaśnięciu trialu i subskrypcji.

Sekwencja e-maili informacyjnych i ofertowych (m.in. informacje o funkcjach, zaproszenie do zakupu PRO) jest wysyłana wyłącznie na podstawie odrębnej zgody zaznaczonej w aplikacji lub na stronie klaavi.app. Zgodę tę można wycofać w dowolnej chwili klikając link „Wypisz się" w każdym e-mailu lub pisząc na [email protected].

E-maile transakcyjne są wysyłane niezależnie od posiadania zgody marketingowej i nie można z nich zrezygnować w czasie trwania aktywnego konta lub subskrypcji.

8. Ochrona nieletnich

Klaavi nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia. Korzystając z Klaavi i podając adres e-mail, Użytkownik potwierdza, że ukończył 16 lat lub posiada zgodę rodzica bądź opiekuna prawnego. Klaavi PSA zastrzega sobie prawo do usunięcia konta i danych osoby, która nie spełnia tego wymogu, po powzięciu takiej informacji.

9. Dozwolone i niedozwolone korzystanie

Klaavi przeznaczona jest do użytku osobistego i zawodowego jako narzędzie wspomagające pisanie. Użytkownik może korzystać z Klaavi na urządzeniu, na które posiada aktywną licencję.

Zabronione jest:

• odsprzedawanie, sublicencjonowanie lub inne udostępnianie oprogramowania osobom trzecim bez zgody Klaavi PSA;
• obchodzenie mechanizmów weryfikacji licencji, trialu lub hardware fingerprint;
• inżynieria odwrotna, dekompilacja lub dezasemblacja oprogramowania w zakresie niedozwolonym przez obowiązujące prawo;
• modyfikowanie oprogramowania i dystrybucja zmodyfikowanych wersji;
• korzystanie z oprogramowania w sposób niezgodny z obowiązującym prawem.

Licencje B2B (pakiety stanowiskowe) są przypisane do stanowiska pracy i mogą być przepisane przez pracodawcę na nowego pracownika zgodnie z warunkami umowy B2B zawartej z Klaavi PSA.

10. Własność intelektualna

Klaavi i wszystkie jej elementy - w tym kod źródłowy, interfejs użytkownika, ikony, nazwy, znaki towarowe, silnik predykcji ML/ONNX, modele językowe oraz dokumentacja - są własnością Klaavi PSA lub jej licencjodawców i podlegają ochronie na podstawie prawa własności intelektualnej.

Znak towarowy KLAAVI jest zarejestrowany lub zgłoszony do rejestracji w Urzędzie Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej (EUIPO), nr zgłoszenia 019353617. Niedozwolone jest używanie znaku KLAAVI w sposób mogący sugerować powiązanie z Klaavi PSA bez jej zgody.

Niniejszy regulamin nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do oprogramowania. Użytkownik otrzymuje wyłącznie ograniczoną licencję opisaną w Części II niniejszego dokumentu.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Klaavi jest dostarczana w stanie "takim, jaki jest" ("as is"). Klaavi PSA dołoży starań, aby oprogramowanie działało poprawnie, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanego działania ani braku błędów.

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, Klaavi PSA nie ponosi odpowiedzialności za:

• utratę danych spowodowaną nieprawidłowym działaniem oprogramowania lub systemu operacyjnego;
• przerwy w dostępności funkcji wymagających połączenia z internetem (aktywacja, synchronizacja ustawień);
• szkody pośrednie, następcze lub utratę zysków.

Całkowita odpowiedzialność Klaavi PSA wobec Użytkownika nie przekracza kwoty zapłaconej przez Użytkownika za subskrypcję w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie rodzące odpowiedzialność.

Niniejsze ograniczenie nie wyłącza odpowiedzialności Klaavi PSA wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów.

12. Zmiany usługi i regulaminu

Klaavi PSA zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w oprogramowaniu, ofercie planów i regulaminie. O istotnych zmianach regulaminu poinformujemy Użytkowników e-mailem lub komunikatem w aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

Jeśli Użytkownik nie zaakceptuje zmian w tym terminie i nie anuluje subskrypcji, zmiany wchodzą w życie z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego. Użytkownik będący konsumentem zachowuje prawo do rezygnacji z subskrypcji przed wejściem zmian w życie bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

13. Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z regulaminu lub korzystania z Klaavi będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Klaavi PSA, z zastrzeżeniem praw konsumentów wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących kraju zamieszkania Użytkownika.

Użytkownicy będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Aktualny wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w państwach Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii publikuje Komisja Europejska.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych aktów prawa polskiego i unijnego.

E1. Udzielenie licencji

Klaavi PSA udziela Użytkownikowi niewyłącznej, ograniczonej licencji na instalację i korzystanie z oprogramowania Klaavi na urządzeniach z systemem Windows, zgodnie z zakupionym planem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Użytkownika dotyczących obrotu oprogramowaniem:

• Plan FREE - jedno urządzenie.
• Plan PRO i Klaavi Voice - maksymalnie dwa urządzenia powiązane z tym samym kontem (adresem e-mail).
• Licencja B2B (pakiet stanowiskowy) - jedno stanowisko pracy, przypisane do stanowiska zgodnie z umową B2B zawartą z Klaavi PSA.

Licencja jest ważna przez czas trwania aktywnej subskrypcji (PRO lub Voice) lub bezterminowo w zakresie funkcji Planu FREE.

E2. Ograniczenia licencji

Licencja nie obejmuje prawa do:

• kopiowania oprogramowania poza tworzeniem kopii zapasowej dla własnego użytku;
• dekompilacji, dezasemblacji ani inżynierii odwrotnej oprogramowania, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla kraju Użytkownika (w szczególności przepisy o interoperacyjności oprogramowania);
• modyfikowania, tłumaczenia ani tworzenia dzieł pochodnych;
• wynajmu, dzierżawy, pożyczania ani sublicencjonowania oprogramowania;
• usuwania oznaczeń praw autorskich i informacji o licencji z oprogramowania.

E3. Trial i aktywacja

Trial PRO jest aktywowany jednorazowo po weryfikacji adresu e-mail. Hardware fingerprint urządzenia jest rejestrowany w momencie aktywacji trialu. Próba obejścia mechanizmu jednego trialu per urządzenie (poprzez zmianę adresu e-mail, reinstalację systemu lub inne działania techniczne) stanowi naruszenie warunków licencji.

Link aktywacyjny e-mail jest ważny przez okres co najmniej 12 miesięcy od daty wysyłki. Klaavi PSA dołoży starań, aby linki zachowały ważność przez cały okres aktywności produktu. Weryfikacja może być wykonana w dowolnym momencie po instalacji oprogramowania.

Aktywacja subskrypcji PRO lub Voice wymaga połączenia z internetem w celu weryfikacji licencji. Po aktywacji Klaavi działa w pełni offline - połączenie z internetem nie jest wymagane do korzystania z funkcji produktu.

E4. Funkcje objęte licencją PRO i Voice

Aktualna lista funkcji dostępnych w poszczególnych planach jest publikowana na stronie klaavi.app i może być rozszerzana wraz z nowymi wersjami oprogramowania. Klaavi PSA zastrzega sobie prawo do dodawania nowych funkcji do planów wyższych bez obowiązku udostępniania ich w Planie FREE.

Funkcje dostępne wyłącznie w Planie PRO i Klaavi Voice, niewidoczne lub zablokowane w Planie FREE, obejmują między innymi: 5 podpowiedzi predykcyjnych z uczeniem się, rozbudowany słownik z silnikiem AI, Panel Fraz, Ghost Mode, zmianę języka predykcji i układu klawiatury, dodatkowy panel klawiszy z pełną personalizacją oraz rozszerzone motywy kolorystyczne. W Planie FREE zablokowane funkcje PRO są oznaczone wizualnie w interfejsie aplikacji.

W przypadku wygaśnięcia subskrypcji PRO lub Voice oprogramowanie przechodzi automatycznie na Plan FREE. Dane lokalne Użytkownika (personalizacja predykcji, Panel Fraz, statystyki) są zachowane i dostępne po ewentualnym powrocie do Planu PRO lub Voice.

E5. Dane lokalne i prywatność

Klaavi przetwarza dane dotyczące pisania Użytkownika (wpisywane słowa, wzorce pisania, frazy) wyłącznie lokalnie na urządzeniu Użytkownika. Dane te nie są przesyłane na serwery Klaavi PSA ani żadnych podmiotów trzecich.

Silnik predykcji ML/ONNX działa w całości offline. Klaavi nie wymaga dostępu do internetu do działania funkcji predykcji i personalizacji.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności Klaavi.

E6. Aktualizacje oprogramowania

Klaavi PSA może wydawać aktualizacje oprogramowania zawierające poprawki błędów, ulepszenia funkcji i nowe możliwości. Aktualizacje są dostępne przez mechanizm automatyczny wbudowany w aplikację lub przez ponowne pobranie instalatora ze strony klaavi.app.

Instalacja aktualizacji może być wymagana w celu zachowania zgodności z aktywną licencją lub dostępu do nowych funkcji. Klaavi PSA nie jest zobowiązana do utrzymywania starszych wersji oprogramowania.

E7. Rozwiązanie licencji

Licencja wygasa automatycznie w przypadku naruszenia przez Użytkownika warunków niniejszego dokumentu. W przypadku rozwiązania licencji Użytkownik jest zobowiązany zaprzestać korzystania z funkcji PRO lub Voice i może kontynuować korzystanie wyłącznie z Planu FREE lub odinstalować oprogramowanie.

Odinstalowanie oprogramowania powoduje usunięcie danych lokalnych (personalizacja, statystyki, panel fraz) z urządzenia. Dane te nie są odtwarzane po ponownej instalacji, chyba że Użytkownik wykonał kopię zapasową lokalnego profilu Klaavi.

E8. Wyłączenie gwarancji

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo właściwe, oprogramowanie Klaavi jest dostarczane bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w tym gwarancji przydatności do określonego celu lub braku naruszeń praw osób trzecich.

Niniejsze wyłączenie nie narusza praw przysługujących konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów polskiego i unijnego prawa ochrony konsumentów.